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平安人寿宜宾中支公司被罚5万元:不尽到告知任务

发布时间:2019-08-18 16:04:14

9月10日新闻,四川宜宾保监分局对于中国平安人寿宜宾核心支公司进行处罚,共处罚款5万元。

宜宾保监分局经查,平安人寿宜宾中支在2004年12月操持复效业务时,为投保人变革了附加险且未向投保人告知,投保人直至2017年9月理赔时刚才知晓。2004年12月至2017年9月期间平安人寿宜宾中支不断对于投保人瞒哄附加险变革的情形,具有对于投保人瞒哄与安全合同有关首要情形的行动。

宜宾保监分局行政处罚抉择书 宜宾保监罚〔2018〕13号

当事人:中国平安人寿安全股份有限公司宜宾核心支公司

住 所:四川省宜宾市翠屏区天柏组团中坝片区A1-4-05地块浩誉·江语城8号楼昌盛国际写字楼第1、4、8-12层

根据《中华人民共跟 国安全法》(2015年修正版,下同,以下简称《安全法》)的有关划定,我局对于中国平安人寿安全股份有限公司宜宾核心支公司(以下简称“平安人寿宜宾中支”)违法一案进行了考察、审理,并依法向当事人告知了作出行政处罚的现实、理由、根据以及当事人依法享有的权力。在法按期限内,当事人提出了陈说申辩,我局对于陈说申辩资料进行了复核。本案现已审理终结。

经查,平安人寿宜宾中支在2004年12月操持复效业务时,为投保人变革了附加险且未向投保人告知,投保人直至2017年9月理赔时刚才知晓。2004年12月至2017年9月期间平安人寿宜宾中支不断对于投保人瞒哄附加险变革的情形,具有对于投保人瞒哄与安全合同有关首要情形的行动。陈利时任柜面职员,在操持复效业务时,对于投保人瞒哄了附加险变革的情形,应负直接责任。

上述现实有顾全功课申请书及批单、案件考察现实确认书等证据在案证实,足以认定。

针对于上述违法行动,当事人提交了书面陈说资料,提出六点陈说申辩意见:一是回想案件,公司意识到在投诉处置跟 运营流程上具有必定问题;二是已全面优化功课流程,解决相干流程缺陷;三是踊跃安抚,妥当解决客户诉求,连续回访获客户确定;四是因为历史档案保管时效,公司在搜集相干证据资料方面具有难题;五是经办柜员陈利是依照当时公司业务流程操持业务,且2002年安全法未要求向投保人提供安全条款,因而当场并未向客户配发安全条款;六是以为违法行动已经超过二年行政处罚时效。

经复核,我局以为:

1.当事人提出的第一、二、三点申辩意见,与本案行政处罚无实质相干,我局没有予采用。

2.《人身安全业务档案治理规范》仅划定业务档案保留的最低期限而非最长期限,而且人寿安全期间较长,公司以6年肯定最低保管期限而招致举证难题的申辩,我局没有予采用。

3.经办柜员陈利未当场配送安全条款,并没有影响其实行照实告知任务。但对于陈利个人而言,陈利时任柜面职员,其瞒哄的违法行动在业务操持实现后即施行完毕,违法行动已经超过二年行政处罚时效,我局予以采用。

4.平安人寿宜宾中支“瞒哄”的违法行动处于继续形态,未超过行政处罚时效。公司以为其违法行动已经超过二年行政处罚时效的申辩,我局没有予采用。

综上,平安人寿宜宾中支对于投保人瞒哄与安全合同有关首要情形的行动,违背了《安全法》第一百一十六条第二项的划定。依照《安全法》第一百六十一条的划定,我局抉择对于平安人寿宜宾中支罚款5万元。

当事人应在收到本处罚抉择书之日起15日内持缴款码到财政部指定的12家代办银行中的任一银前进行同行缴款。逾期,将逐日按罚款数额的3%加处罚款。(缴款码将在处罚抉择书投递时告知)

当事人如没有服本处罚抉择,可在接到本处罚抉择书之日起60日内依法向四川保监局申请行政复议,也可在收到本处罚抉择书之日6个月内直接向有管辖权的人民法院提起行政诉讼。复议跟 诉讼期间,上述抉择没有结束执行。


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